Funzionalità
Tutto quello che serve per un servizio VoIP retail completo.
Tutto quello che serve, in un posto
Numerazione + servizi voce + CRM call-center. Tutto self-service, tutto integrato.
Inbound completo
Risposta diretta, IVR multi-livello, gruppi di risposta, forward dinamico. Configurazione web no-code.
Outbound illimitato
Chiamate verso fisso e mobile italiano + internazionale. CLI custom certificato.
Voicemail
Casella vocale per ogni numero/agente. Notifica email, ascolto da web o ricezione audio in inbox.
Forward dinamico
Inoltro condizionale (orario, busy, no-answer) verso interno, numero esterno, o IVR.
Multi-agente
Tenant CRM dedicato con N agenti, supervisori, distribuzione code intelligente.
Softphone web integrato
Niente app da installare: l'agente lavora dal browser. SIP.js + WebRTC. Funziona ovunque.
Reporting + CDR
CDR real-time, KPI agenti, esportazione CSV/Excel, dashboard configurabili.
GDPR-by-design
Documenti criptati AES-256, retention conforme AML+GDPR, audit log accessi, right-to-be-forgotten.
Sicurezza & Compliance
GDPR + AML
Documenti d'identità criptati con AES-256-GCM (chiavi sotto controllo InfinityDial, non provider). Retention conforme Direttiva 2018/843 (5 anni post-cancellazione). Right-to-be-forgotten su PII generale.
EU data sovereignty
Tutti i dati in EU: VPS Hetzner Helsinki/Falkenstein, Object Storage Hetzner eu-central. Trasferimenti extra-EU: nessuno.
Audit trail completo
Ogni accesso ai documenti, ogni operazione finanziaria, ogni cambio di stato è loggato per compliance e tracciabilità.